EC-OSM ITSM平台概述

EC One Operation Service Management Platform(简称:“EC-OSM”)是完全基于Web的B/S架构的IT服务管理一体化运营管理平台软件。OSM是基于ITIL的IT服务管理全球最佳实践,整合国内外一流的咨询顾问对中国本土化的IT服务管理的理解,整合中国的文化,将文化,心理学与ITIL的管理思想融为一体,通过软件开发技术进行管理思想的固化,带给IT管理人员一个有效的助力器,从而为业务提供有效支持,从以前的被动式IT服务转换到主动IT预测和管理的系统化的平台。EC-OSM ITSM将所有IT服务管理模块紧密集成在一起,为您提供功能强大平台化产品。

五大登录界面

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  提升用户体验

  • 快速提交窗口视图
  • “傻瓜式”提价
  • 用户心里学
  • IOS和WIN8界面
  • 可更换“皮肤”
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  智能学习能力

  • 用户信息智能匹配
  • 工单自动与配置项关联
  • 工单知识库智能匹配
  • 关键字智能学习
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  强大扩展能力

  • 主流监控平台接口
  • 多数据库兼容
  • “大数据”扩展
  • 多系统整合
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